موسوی راد, سیده طاهره, ذالنوری, مهیار. (1398). تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران. , 11(56), 227-244. doi: 10.22089/smrj.2019.5793.2160
سیده طاهره موسوی راد; مهیار ذالنوری. "تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران". , 11, 56, 1398, 227-244. doi: 10.22089/smrj.2019.5793.2160
موسوی راد, سیده طاهره, ذالنوری, مهیار. (1398). 'تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران', , 11(56), pp. 227-244. doi: 10.22089/smrj.2019.5793.2160
موسوی راد, سیده طاهره, ذالنوری, مهیار. تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران. , 1398; 11(56): 227-244. doi: 10.22089/smrj.2019.5793.2160

تأثیر ادراک از عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه‌های ورزشی شهر تهران

مطالعات مدیریت ورزشی
مقاله 11، دوره 11، شماره 56، مهر و آبان 1398، صفحه 227-244    اصل مقاله (441.55 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2019.5793.2160
نویسندگان
سیده طاهره موسوی راد* 1؛ مهیار ذالنوری2
1استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور
2کارشناسی‌ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه پیام نور
چکیده
هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر  ادراک از عوامل تعیین­کنندة گرایش بازار بر نگرش مشتریان باشگاه­های ورزشی شهر تهران بود. روش پژوهش حاضر، همبستگی- پیمایشی و ازنوع مطالعات کاربردی بود که به‌صورت میدانی اجرا شد. تمام افرادیکهبه باشگاه‌های ورزشی شهر تهرانمراجعهمی‌کردند، جامعةآماریپژوهشراتشکیل دادند. با توجه به جدول مورگان، 384 نفر به‌عنوان نمونة پژوهش انتخاب شدند. برای جمع­آوری داده­ها از پرسش‌نامة عوامل تعیین­کنندة گرایش بازار اوزر و پرسش‌نامة نگرش مشتری عبدالعلی­زاده  استفاده شد. با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ، مقدار پایایی برای پرسش‌نامة عوامل گرایش بازار برابر با 83/0 و برای پرسش‌نامة نگرش مشتری برابر با 89/0 گزارش شد. برای تجزیه‌وتحلیل داده­ها از آزمون کشیدگی و چولگی، همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد. براساس نتایج حاصل از پژوهش، مؤلفه­های گرایش بازار با نگرش مشتری ارتباط معنادار داشتند. براساس نتایج، مدل معادلات ساختاری عوامل گرایش بازار قادر به پیش‌بینی نگرش مشتریان بودند؛ یعنی بخشی از واریانس این مؤلفه را دربین مشتریان تبیین کردند. با توجه به نتایج پژوهش به‌نظر می­رسد که مدیران و مسئولان باشگاه باید به عوامل تعیین‌کنندة گرایش بازار توجه بیشتری کنند و از اثرهای مثبت این گرایش­ها بر نگرش مشتری بیشتر بهره­مند شوند.
کلیدواژه‌ها
گرایش مشتری؛ گرایش رقبا؛ محیط بازار؛ نگرش مشتری؛ باشگاه‌های ورزشی
مراجع
  1. Birjami Igeder, J. D., Hatami, S., & Rahimi, S. (2015). The role of sports media in shaping the citizenship behavior of city supporters. Journal of Sport Management Studies, 7(34), 37-50. (Persian).
  2. Boo, S., Busser, J., & Baloglu, H. (2017). A model of customer-based brand equity and its application to multiple destinations. Journal of Tourism Management. 22(3), 219-30.
  3. Brokaw, A., Stone, G., & Jones, M. (2015). A model of the factors contributing to fan support at small college athletic events. Journal of Sport Management, 4, 23-34.
  4. Chan, T., & Cui, G. (2005). Consumer attitudes toward marketing in a transnational economy. Journal of Consumer Marketing, 21(1), 10-26.
  5. Dehgani Soltani, M., & Mohammadi, E. (2014). Investigating factors affecting the attitude of consumers on brand development. Business Management, 5(1), 86-104. (Persian).
  6. Divandari, A., Nikookar, G. H., Nahavandian, M., & Aghazadeh, H. (2008). Market orientation and business performance in Iran. Journal of Commercial Management, 1(1), 39-54. (Persian).
  7. Esmail Pour, H. (2005). Basics of marketing management (2nd ed.). Tehran: Publishing Ghazan Danesh. (Persian).
  8. Esmaili, M., Rasooli, M., Moradi, J., & Rasekh, N. (2017). Investigating the impact of market orientation on customer loyalty and attitudes regarding the quality of services in water parks. New Approaches to Sport Management, 4(14), 37-49. (Persian).
  9. Fraj, A., & Martinez, S. (2007). Family as a source of consumer-based brand equity. Journal of Product & Brand Management, 16(3), 188–99.
  10. Ghanavati, R., & Samadi, M. (2013). The effect of market orientation and organizational culture on the performance of small and medium enterprises active in Tehran province. Journal of Management Science of Iran, 25, 73-92. (Persian).
  11. Hawke, K., & Stanforce, P. S. (2007). Does the importance of value, brand and relationship equity for customer loyalty differ between Eastern and Western cultures? International Business Review, 23(1), 284-92.
  12. Hosseini, S. A., Amirnezhad, S., & Saraksik, M. S. (2017). Investigating factors affecting customers shopping behavior in Tehran 2nd sports area. New Approaches to Sport Management, 4(14), 23-35. (Persian).
  13. Kennedy, K. N., Lassk, F. G., & Goolsby, J. R. (2002). Customer mind-set of employees throughout the organiztaion. Journal of the Academy of Marketing Science, 30(2), 159-71.
  14. Loay, S., & Jamal, A. D. (2015). The assessment of e-banking readiness in Jordan. International Journal of Islamic and Middle Eastern Finance and Management, 4(4), 325–42.
  15. Maragan, S., & Loavloak, A. (2016). The effect of consumer-based brand equity on firms’ financial performance. Journal of Consumer Marketing, 20(4), 335-51.
  16. Narver J. C., & Slater, S. F. (2000). The effect of a market orientation on business profitability. Journal of Marketing, 54, 101-22.
  17. Orth, U. R., & Green, M. T. (2016). Consumer loyalty to family versus nonfamily business: The role of store image, trust and satisfaction. Journal of Retailling and Consumer Service, 16(4), 248-59.
  18. Rahimnia, F., & Harandi, A. A. (2014). The effect of market orientation on the attitude and loyalty of the customers studied: five-star hotels in Mashhad. Commercial Management Journal, 5(4), 1-20. (Persian).
  19. Raja, K. (2009). A transactional approach to customer loyalty in the hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(3), 239-50.
  20. Rosta, A., Davar, V., & Ebrahimi. A. H. (2011).  Marketing and market management. Tehran: Publishing Side. (Persian).
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 1,657
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 440
پژوهشگاه تربیت بدنی و علوم ورزشی
آمار
تعداد نشریات9
تعداد شماره‌ها334
تعداد مقالات4,073
تعداد مشاهده مقاله8,598,210
تعداد دریافت فایل اصل مقاله3,097,604