مدل یابی سرمایۀ اجتماعی مدیران با وفاداری مشتریان استخرهای مشهد | ||
| مطالعات مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 11، دوره 8، شماره 39، 1395، صفحه 189-204 اصل مقاله (220.95 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2016.891 | ||
| نویسندگان | ||
| رامین ایرجی نقندر* 1؛ مرتضی رضایی صوفی2 | ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه پیام نور تهران | ||
| 2استادیار دانشگاه پیام نور | ||
| چکیده | ||
| هدف از پژوهش حاضر، مدل یابی سرمایۀ اجتماعی مدیران با وفاداری مشتریان استخرهای مشهد بود. جامعۀ آماری آن را مدیران استخرهای شهر مشهد به تعداد 150 نفر و نیز مشتریان این استخرها به تعداد نامحدود تشکیل دادند. با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه در بخش مدیران 108 نفر و در بخش مشتریان 384 نفر برآورد شد. نتایج نشان میدهد که بین سرمایۀ اجتماعی و وفاداری مشتریان استخرهای خصوصی و دولتی شهر مشهد رابطۀ مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین، بین مؤلفه‌های سرمایه اجتماعی با وفاداری مشتریان رابطۀ مثبت و معناداری مشاهده می‌شود. نتایج تحلیل رگرسیون نیز حاکی از آن است که تنها سرمایۀ شناختی، واجد شرایط پیش‌بینی وفاداری مشتریان می‌باشد. درنهایت، یافته‌های تحلیل مسیر در مدل یابی پژوهش نیز بیانگر آن است که سرمایۀ اجتماعی مدیران تأثیر معناداری بر وفاداری آن‌ها دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| سرمایۀ اجتماعی؛ مدیران؛ وفاداری؛ مشتریان؛ استخر | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,133 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 801 |
||
| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شماره‌ها | 341 |
| تعداد مقالات | 4,154 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,828,191 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,317,872 |