مقایسۀ کیفیت خدمات در تماشاگران باشگاه‌های سوارکاری و والیبال | ||
| مطالعات مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 8، دوره 7، شماره 29، 1394، صفحه 129-140 اصل مقاله (651.62 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
| جمال الدین بیرامی ایگدر* 1؛ بی بی گل بیرامی ایگدر2؛ عبدالحکیم رژیمی3 | ||
| 1کارشناس ارشد مدیریت ورزش دانشگاه تهران | ||
| 2دانشجوی کارشناسی تربیت‌بدنی و علوم ورزشی دانشگاه پیام نور گنبد | ||
| 3کارشناسی ارشد تربیت‌بدنی و علوم ورزشی دانشگاه پیام نور تهران | ||
| چکیده | ||
| هدف پژوهش حاضر، بررسی و مقایسۀ کیفیت خدمات باشگاه‌های والیبال و سوارکاری از دیدگاه تماشاگران لیگ برتر والیبال و مسابقات ملی کورس اسب‌دوانی گنبد کاووس بود. از‌آنجا‌که حجم جامعۀ آماری بیش از 25000 نفر (20000 نفر مربوط به رشتۀ سوارکاری و 5000 نفر برای والیبال) بود، نمونۀ آماری بر‌اساس جدول مورگان 384 نفر برای سوارکاری و 357 نفر برای والیبال انتخاب شد. نتایج پژوهش نشان داد که تفاوت معناداری در کیفیت خدمات ارائه‌شده در باشگاه سوارکاری (خصوصی) و والیبال (دولتی) از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت (86/2). همچنین، تفاوت معناداری در ابعاد کیفیت خدمات ازجمله کیفیت برنامه با مقدار (95/1)، کیفیت تعامل با مقدار(56/4)، کیفیت محیط با مقدار(91/1) و کیفیت نتایج با مقدار ( 31/2) در باشگاه سوارکاری و والیبال از دیدگاه تماشاگران این دو رشته وجود داشت. در تمامی ابعاد مذکور، کیفیت خدمات ارائه‌شده به تماشاگران در باشگاه سوارکاری در مقایسه با باشگاه والیبال وضعیت بهتری داشت. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| مقایسه؛ ابعاد کیفیت خدمات؛ رویداد ورزشی؛ خصوصی؛ دولتی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 1,741 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,016 |
||
| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شماره‌ها | 341 |
| تعداد مقالات | 4,167 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,971,001 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,403,945 |