ایجاد یک سیستم توصیه‌گر ارزیاب به‌منظور تعیین میزان رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه‌ای با استفاده از تکنیک داده‌کاوی | ||
| مطالعات مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 9، دوره 12، شماره 61، مرداد و شهریور 1399، صفحه 191-216 اصل مقاله (733.29 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2020.7544.2607 | ||
| نویسندگان | ||
| طاهره ندایی* 1؛ زهرا یزدانی2؛ عفت گلپر رابوکی3 | ||
| 1استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه قم | ||
| 2کارشناس ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه قم | ||
| 3استادیار ریاضیات، دانشگاه قم | ||
| چکیده | ||
| پژوهش حاضر با هدف ایجاد یک سیستم توصیه‌گر ارزیاب برای تعیین میزان رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه‌ای با استفاده از تکنیک داده‌کاوی انجام شد. روش پژوهش، توصیفی و از نوع پیمایشی بود که به‌لحاظ هدف، کاربردی و از حیث روش جمع‌آوری اطلاعات، میدانی بود. جامعة آماری پژوهش حاضر ورزشکارانی بودند که به‌صورت منظم در رشته‌های گوناگون ورزشی در سال 1397 به ورزش می‌پرداختند که با استفاده از جدول کرجسی و مورگان (1970) 384 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات پرسش‌نامة پژوهشگرساخته بود که روایی آن به تأیید 12 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی و بیمه رسید و پایایی آن 86/0 = α به دست آمد. از آزمون کلموگروف-اسمیرنوف برای بررسی چگونگی توزیع داده‌ها و از قواعد انجمنی و الگوریتم اپریوری برای طبقه‌بندی و خوشه‌بندی الگوریتم استفاده شد. تجزیه‌‌وتحلیل داده‌های پژوهش با استفاده از نرم‌افزارهای اس.پی.اس.اس. نسخة 23 و وکا نسخة 2.9.3 انجام گرفت. یافته‌های پژوهش نشان داد که بیشترین آسیب‌دیدگی در بین ورزشکاران در اندام فوقانی و از نوع دررفتگی بود. همچنین، میزان آسیب‌دیدگی در رشته‌های تیمی بیشتر بود. نتایج مربوط به رضایتمندی و میزان سهولت از بازپرداخت خسارات به ورزشکاران بیمه‌شده نشان داد که ورزشکاران رضایت متوسط از خدمات بیمة ورزشی داشتند. همچنین، تضمین، مهم‌ترین مؤلفهو پاسخ‌گویی، کم‌اهمیت‌ترین مؤلفه در بهبود رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمه بود. نتایج پژوهش بیانگر این است که تعداد مراجعة ورزشکاران برای استفاده از بیمة ورزشی نقش مهمی در رضایتمندی ورزشکاران از خدمات بیمة فدراسیون پزشکی ورزشی دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| خدمات بیمة ورزشی؛ تضمین؛ پاسخ‌گویی؛ الگوریتم اپریوری | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,292 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 531 |
||
| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شماره‌ها | 341 |
| تعداد مقالات | 4,154 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,833,076 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,321,011 |