آمار
| تعداد نشریات | 7 |
| تعداد شماره‌ها | 192 |
| تعداد مقالات | 1,819 |
| تعداد مشاهده مقاله | 1,340,398 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 1,082,339 |
مدل ساختاری رویگردانی مشتریان از فروشگاه‌های ورزشی | ||
| مطالعات مدیریت ورزشی | ||
| مقالات آماده انتشار، پذیرفته شده، انتشار آنلاین از تاریخ 12 خرداد 1398 | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2019.6399.2306 | ||
| نویسندگان | ||
میثم نوری خان یوردی1؛ مهدی بشیری2؛ مرتضی دوستی   3
| ||
| 1دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی دانشگاه مازندران | ||
| 2دانشگاه شهید مدنی آذربایجان | ||
| 3عضو هیات علمی دانشگاه مازندران | ||
| چکیده | ||
| حیات فروشگاه‌های ورزشی به جذب و نگهداری تعداد کافی مشتریان وابسته است. شناخت دلایل جذب و رویگردانی مشتریان بسیار اهمیت دارد. هدف اصلی این پژوهش طراحی مدل ساختاری رویگردانی مشتریان از فروشگاه‌های ورزشی بود. روش پژوهش توصیفی- پیمایشی می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش مشتریان فروشگاه‌های ورزشی شهر تهران بودند که از منطقه منیریه خرید کردند. بر اساس جدول مورگان 337 به روش نمونهگیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. از پرسشنامه استاندارد عمادی و همکاران (1393) برای جمع‌آوری داده‌ها استفاده شد. روایی محتوایی آن توسط ده نفر از متخصصان مدیریت ورزشی مورد تأیید قرار گرفت. جهت محاسبه پایایی تعداد30 پرسشنامه توزیع شد که ضریب آلفای کرونباخ 93/0 به‌دست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار اس.پی.اس.اس و ایموس استفاده شد. نتایج نشان داد ابعاد بی‌تفاوتی با بار عاملی 97/0، انگیزشی با بار عاملی 94/0، عملکردی با بار عاملی 77/0 و اساسی با بار عاملی 76/0، بیشترین تأثیر را دارند. همچنین در بعد اساسی، وجود کیفیت نامناسب اجناس فروشگاه با بار عاملی 82/0؛ | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| رویگردانی؛ مشتریان؛ فروشگاه‌های ورزشی؛ کانو؛ بازاریابی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 83 |
||
