ارزش پیشنهادی به مشتری درمدل کسبوکارهای ورزشی | ||
| مطالعات مدیریت ورزشی | ||
| مقاله 4، دوره 11، شماره 53، فروردین و اردیبهشت 1398، صفحه 83-98 اصل مقاله (400.07 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2017.3800.1742 | ||
| نویسندگان | ||
| ناصر غلامی* 1؛ نجف آقایی2؛ رضا محمدکاظمی3؛ مرجان صفاری4 | ||
| 1دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی | ||
| 2دانشیار مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی | ||
| 3دانشیار مدیریت ورزشی، دانشکدة کارآفرینی دانشگاه تهران | ||
| 4استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه تربیت‌مدرس | ||
| چکیده | ||
| ارزش پیشنهادی، دلیل ترجیح یک شرکت نسبت به سایر شرکت‌ها توسط مشتریان است. هر ارزش پیشنهادی متشکل از بسته‌ای منتخب از محصولات یا خدمات است که نیازهای یک بخش از مشتریان را برآورده می‌کند. هدف پژوهش حاضر، شناسایی مؤلفههای ارزش پیشنهادی به مشتریبه‌عنوان یکی از مؤلفههای نه‌گانة مدل کسب‌وکار استروالدر بود. این پژوهش ازنوعکاربردی و ازنظر روش گردآوری داده‌ها، توصیفی- پیمایشی بود. جامعة آماری، مالکان و مدیران کسبوکارهای خدمات ورزشیو نیز خبرگان دانشگاهی بودند. تعداد 21 نفر با استفاده از راهبرد نمونه‌گیری گلوله‌برفی و به‌صورت هدفمند و غیرتصادفی تا مرحلة اشباع نظری انتخاب شدند. مصاحبه‌ها باز و نیمه‌ساختاریافته انجام شدند. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی و کدگذاری باز، محوری و تم انجام شد و مؤلفههای ارزش پیشنهادی به مشتری در حوزة خدمات ورزشی شناسایی شدند. نتایج نشان داد که ارائة خدمات آموزشی به مشتری، خدمات مشاوره، خدمات رفاهی، خدمات سلامتی،تندرستی، تفریحی، پاسخ‌گویی به نیازهای احساسی و خدمات پزشکی ورزشی، مهم‌ترین ارزش‌های قابل‌ارائه در کسبوکارهای ورزشی بودند. پس از آن، پاسخ‌گویی به نیازهای مالی و فروش محصولات در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند. براساس یافتهها، به مدیران کسبوکارهای ورزشی پیشنهاد می‌شود با تحلیل نیازهای مشتریان، ارزش پیشنهادی رقبا و تحلیل درونی و بیرونی کسب‌وکار خود، نسبت به خلق مؤلفههای ارزش پیشنهادی مشتریان به‌عنوان عنصر کلیدی رقابت در کسبوکارهای خدماتی ورزشی توجه ویژه‌ای داشته باشند. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| کسبوکارهای ورزشی؛ کارآفرینی؛ رقابت | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,683 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 715 |
||
| تعداد نشریات | 8 |
| تعداد شماره‌ها | 341 |
| تعداد مقالات | 4,155 |
| تعداد مشاهده مقاله | 8,859,009 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 3,342,970 |