پژوهشگاه تربیت بدنی و علوم ورزشی

 آمار

تعداد نشریات9
تعداد شماره‌ها317
تعداد مقالات3,957
تعداد مشاهده مقاله7,994,422
تعداد دریافت فایل اصل مقاله2,951,997
طاهری کیا, مریم, الهی, علیرضا, اکبری یزدی, حسین. (1397). تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی. , 10(48), 177-194. doi: 10.22089/smrj.2017.3454.1676
مریم طاهری کیا; علیرضا الهی; حسین اکبری یزدی. "تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی". , 10, 48, 1397, 177-194. doi: 10.22089/smrj.2017.3454.1676
طاهری کیا, مریم, الهی, علیرضا, اکبری یزدی, حسین. (1397). 'تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی', , 10(48), pp. 177-194. doi: 10.22089/smrj.2017.3454.1676
طاهری کیا, مریم, الهی, علیرضا, اکبری یزدی, حسین. تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی. , 1397; 10(48): 177-194. doi: 10.22089/smrj.2017.3454.1676

تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی

مطالعات مدیریت ورزشی
مقاله 8، دوره 10، شماره 48، خرداد و تیر 1397، صفحه 177-194    اصل مقاله (516.95 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22089/smrj.2017.3454.1676
نویسندگان
مریم طاهری کیا* 1؛ علیرضا الهی2؛ حسین اکبری یزدی3
1دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی
2دانشیار مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی
3استادیار مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی
چکیده
توسعة تاکتیک بازاریابی رابطه‌مند می‌تواند سودآوری صنعت ورزش را افزایش دهد. برای ارزیابی این تاکتیک، پژوهشگران به‌دنبال ابزار معتبر و پایا هستند؛ ازاین‌رو، در مطالعة حاضر به تعیین روایی و پایایی پرسش‌نامة 28 سؤالی بازاریابی رابطه‌مند مشتریان ورزشی که کیم (2008) طراحی کرده است، پرداخته شد. این پرسش‌نامه شامل مؤلفه‌های اعتماد، تعهد، رضایت ارتباطی، خودارتباطی، صمیمیت، عشق به تیم، و عمل متقابل است که پس از اخذ مجوز از صاحب پرسش‌نامه، روایی محتوایی و صوری آن با استفاده از گروهی از صاحب‌نظران تأیید شد. در پژوهش حسنی‌زاده (1391)، پرسش‌نامة موردبحث به شیوة سه‌مرحله‌ای ترجمه شده بود که در پژوهش حاضر نیز به روایی محتوایی و صوری آن با استفاده از نظر هفت تن از متخصصان پرداخته شد. برای تعیین پایایی ابزار، مطالعه‌ای مقدماتی روی تماشاگران بازی استقلال- نفت تهران در ورزشگاه آزادی انجام شد که ضریب آلفای کرونباخ برای همة مؤلفه­ها و سؤال‌ها بالای 70/0 بود. همچنین، برای سنجش روایی سازة ابزار، نمونه‌ای متشکل از 430 نفر از تماشاگرانی که برای دیدن بازی‌های تیم سپاهان در استادیوم فولادشهر حاضر بودند، به‌صورت تصادفی انتخاب گردید. از تکنیک تحلیل عاملی تأییدی برای آزمون روایی سازه استفاده شد. خروجی‌های لیزرل نشان داد که معرف‌های انتخاب‌شده برای سنجش مؤلفه‌های بازاریابی رابطه‌مند از روایی لازم برخوردار هستند و به‌خوبی می‌توانند بازاریابی رابطه‌مند را بسنجند. با توجه به این نتایج می‌توان گفت که مقیاس انطباق‌یافتة بازاریابی رابطه‌مند تماشاگران ورزشی می‌تواند به‌عنوان مقیاس پایا و معتبری درمورد تماشاگران ورزشی ایران به‌کار رود.
کلیدواژه‌ها
استانداردسازی ابزار؛ تحلیل عاملی تأییدی؛ بازاریابی رابطه‌مند؛ مشتریان ورزشی
مراجع
  1. Afchangi, S., Hadavi, F., & Elahi, A. R. (2012). Anticipated customer satisfaction and willingness to represent by relationship marketing in sports clubs: The study of women aerobics clubs Mashhad. Applied Research of Sport Management, 4, 63-7. (Persian)
  2. Allen, M. J., & Yen, W. M. (1979). Introduction to measurement theory. Monterey, California: Brooks/Close Publishing Company.
  3. Amirshahi, M. A., Siyahtiri, V., & Ravanbad, F. (2009). Identify key factors affecting customer confidence of banks. Management Research in Iran, 4, 229-31. (Persian)
  4. Amirtash, A, M. (2010). Reliability and objectivity of the survey to measure in physical education and sport. Research in Sport Science, 6, 72-86. (Persian)
  5. Bee, C. C, & Cahle, L. R. (2006). Relationship marketing in sports: A functional approach. Sport Marketing Quarterly,15(2), 102-12.
  6. Buhler, A., & Nufer, A. (2010). Relationship marketing in sport (1st ed). Cologne: Elsevier.
  7. Constantinides, E. (2005). Influencing the online consumer's behavior. Internet Research, 14(2), 111-26.
  8. Ehsani, M., Izadi, B., Yong-Jin, Y., Kwang, M. C., Kozechian, H., & Tojari, F. (2013). An investigation of the effect of fan relationship management factors on fan lifetime value. Asian Social Science, 9(4), 248-58.
  9. Fallahi, A. (2009). Comparison of factors affecting the audience, occasionally, regular premier league Football fanatic. Journal of Harakat, 2, 247-70. (Persian)
  10. Hasanizade, B. (2012). The effect of relationship marketing on customer purchase behavior of sports clubs of Tehran. (Unpublished masterʼs thesis). Kharazmi University, Tehran, Iran. (Persian)
  11. Homan, H. A. (2005). Multivariate data analysis in behavioral research (2nd ed.). Tehran, SAMT. (Persian)
  12. Kamkari, K., Kiyomarsi, F., & Shekarzadeh, Z. (2006). Measurement and evaluation. Tehran: Azad University Press. (Persian)
  13. Kim, Y.K. (2008). Relationship framework in sport management: How relationship quality affects sport consumption behaviors. (Unpublished doctoral dissertation). University of Florida, Florida, USA.
  14. Kim, Y.K., & Trail, G. (2010). The influence of relationship quality on sport consumption behavior: An empirical examination of the Relationship quality. North American Society for Sport Management Conference, Eastern Canada, Nova Scotia.
  15. Kim, Y.K., & Trail, G. (2011). A conceptual framework for understanding relationships between sport consumers and sport organizations: A relationship quality approach. Journal of Sport Management, 25, 57-69.
  16. Kline, P. (1994). An easy guide to factor analysis. London: Routledge.
  17. Palmatier, R. W., Dant, R. P., Grewal, D., & Evance, K. (2006). Relationship marketing in sport: A functional approach. Sport Marketing Quarterly, 15(2), 102-10.
  18. Quick, S. (2000). Contemporary sport consumer: Some implication of linking fan typology key spectator variable. Sport Marketing Quarterly, 9(3), 149- 56.
  19. Tsiotsou, R. (2013). Sport team loyalty: Integrating relationship marketing and a hierarchy of effects. Journal of Services Marketing, 27(6), 458-71.
  20. Saebi, M., & Shirazi, M. (2012). Research methods in management (Uma Sekaran’s) (7th ed.). Tehran: Center of State Management Training. (Persian)
  21. Sheng Chung, L. (2014). A study of relationship marketing on customer satisfaction, Journal of Social Sciences, 8(1), 91-4.
  22. Shilbury, D., Westerbeek, H., Quick, S., Funk, D., & Karg, A. (2009). Strategic sport marketing (3rd ed.). Australia: Allen & Unwin.
  23. Solgen, S., & Daniel, W. (2006). Customer relationship management strategy in Swedish Football clubs. Swede, 6, 204-16.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 3,560
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 624


سامانه مدیریت نشریات علمی. طراحی و پیاده سازی از سیناوب